一、服务内容

        服务申请：包括账号申请、网络开通、密码遗失申请等；

        故障报修：包括在校园网使用过程中遇到的各种网络故障，其它属于非网络原因的用户终端故障，仅提供有限的技术支持；

        服务咨询：包括校园网使用过程中的各类管理和技术问题；

二、服务窗口：图书馆二楼——网络与现代教育技术中心

三、非工作日值班时间：

        周一至周五晚间值班时间：    19:30-21:30

        周末及节假日值班时间：

                                                上午：8:30-11:00

                                                下午：15:00-17:30（夏）14:30-17:00（冬）

                                                晚上：19:30-21:30

四、服务响应时间

        帐号申请：立即生效

        线路调试与一般故障：2个工作日（非工作日按约定时间提供服务）

五、开户手续：用户凭学生证和身分证到网络与现代教育技术中心办理相关手续

六、密码更改、遗失找回，用户迁移，网线领取须凭本人证件办理

七、服务电话：023-46751750